大學生實習報告

                                    時間:2022-09-19 09:22:45 實習報告 我要投稿

                                    【熱門】大學生實習報告模板合集10篇

                                      在當下這個社會中,報告與我們愈發關系密切,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的大學生實習報告10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

                                    【熱門】大學生實習報告模板合集10篇

                                    大學生實習報告 篇1

                                      本人以XX年5月至8月期間,進入英茂藥業公司實習,對該公司的otc分銷通路管理的現狀產生濃厚興趣,進行了較廣泛深入的調研,通過與企業有關領導,銷售部門,企業部門和財務部門的溝通,了解了整個分銷通路建設過程中的通路發展規劃,經營現狀,業務流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地。

                                      與企業銷售第一線的銷售人員和經銷商進行接觸,在調研過程中發現企業的分銷通路建設過程中的成績是突出的:

                                      1,分銷通路的長度和寬度在大部分區域較為合理。英茂藥業公司根據企業現階段生產的藥品為普通品種,價值低,中間環節不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業銷售人員短缺的實際情況,結合各區域市場經銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經銷商,彌補了分銷通路之間的盲區,保持分銷通路的穩定,減少沖突,最大限度地在穩定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋。

                                      2,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高。英茂藥業公司通過對省級區域經銷商的選擇,較為合理地建設分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業的產品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區域都有很大程度的提高,產品知名度和忠誠度在逐步提高當中。

                                      3,分銷通路布局較為合理。英茂藥業公司根據產品特點,將省級分銷通路建設發展規劃暫時限定在長江以南區域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經驗和對現有市場深耕細作的目的。

                                      4,分銷通路網流走勢較為合理。英茂藥業公司在分銷通路建設的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應的合同審核,經銷商信用額度評估,發貨審批,貨款風險控制,退換貨等制度和流程規范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎。

                                      5,建立了雙贏分銷通路關系的雛形。英茂藥業公司在分銷通路建設中采用了由經銷商負責送貨,回款和客戶拜訪;企業銷售人員負責分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經銷商的合作關系良好。

                                      雖然英茂藥業公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業的正常經營造成危害,具體存在問題有:

                                      1,分銷通路結構混亂。在個別地區,總經銷,特約經銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區域蔓延的趨勢。多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網絡狀態多樣,復雜,混亂,造成企業在市場計劃,執行,推廣,監查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當中降低了經銷商的利潤空間,挫傷了經銷商的積極性,使經銷商經銷企業產品的意愿和興趣降低。

                                      2,分銷通路控制出現不安全因素。英茂藥業公司分銷通路建設的過程中,由于英茂藥業公司與經銷商的分銷通路關系是松散協作的關系,對各經銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當英茂藥業公司希望分銷通路成員幫助調整產品結構,加大力度銷售利潤高的新產品時,總會遇到或多或少的抵觸。

                                      3,銷售人員管理面臨失控。銷售信息反饋不及時,政令下達不暢,銷售費用急劇上升,對經銷商的客戶檔案收集出現問題,使企業對人員的管理面臨失控。

                                      4,經銷商信用惡化,忠誠度降低。隨著工作的開展,經銷商的結算周期變長,回款率下降,使英茂藥業公司在外應收貨款過多,給企業的正常生產和銷售工作帶來極大的壓力,同時也增加了資金的在途風險;并且經銷商在產品銷量一下滑的時候就抱怨企業或干脆退出分銷通路。

                                      5,經銷商選擇標準不科學。英茂藥業公司選擇經銷商的過程中一味求大求全,唯大是從,只是以經銷商整體的銷售額和規模大小為衡量標準,而不是以其與企業發生的業務占其整體業務量的比例大小,以及由這筆業務所帶來的利潤大小為衡量標準。只要經銷商愿意經銷企業的產品就發展成為分銷通路成員,缺乏相應明確和系統化的標準,在經銷商的選取和劃分上呈現一定程度的混亂。

                                      6,終端工作不細致。英茂藥業公司終端工作開展過程中,出現了人員懈怠,敷衍了事的現象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認真,不按規定進行修補,消費者咨詢時不詳細耐心地解答,服務態度惡劣等現象。英茂藥業公司分銷通路存在的問題已經對企業的生存和發展造成威脅,因此有必要對企業的分銷通路重新設計應遵循的原則,確定分銷通路調整的對策,使企業的分銷通路高效暢通,為企業的經營創造效益,為企業的發展奠定良好的基礎。

                                    大學生實習報告 篇2

                                      我以“善用專業知識,增加社會經驗,提高實習能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實習活動,接觸社會,了解社會,從社會實習中檢驗自我。這次的社會實習收獲不少,F在舉例如下:

                                      一.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實習工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前實習的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

                                      二.在社會實習中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

                                      三.在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄!

                                      四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

                                      本人存在的問題以及幾點思考:

                                      在實習過程中,我也發現了自身存在的一些問題:

                                      第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

                                      第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當。

                                      雖然在實習中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實習有著不畏困難的精神,敢于實習,對工作充滿熱情,細心真誠。通過參加社會實習,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

                                      實習小結:

                                      在這次社會實習中,系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強了社交能力及實習能力的機會。實習活動的成功,為我們下一次實習做了較好的鋪墊,也為我系以后的學生參與社會實習活動打下了堅定的基礎。

                                      真的是不干不知道,原來當服務員真的很累。而且在社會上,沒有人再會平等的對待你,對于初來乍到的新手來說,老手會覺得你礙手礙腳,主管會覺得你什么都不懂很麻煩,而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發現這一個月對我的促進作用很大,這些在學校都是學不到的。當然,我學習的時間尚短,之后都要一直一直的學習下去才行,我會努力的!

                                    大學生實習報告 篇3

                                      實習時間:

                                      20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

                                      實習地點:

                                      市審計局

                                      實習目的:

                                      通過暑假在審計局實習,鞏固專業知識,更深的了解和掌握相關課程理論,加強對審計局工資的管理和業務方面的了解,把理論知識充分合理的運用到實踐操作中去,用已經學到的專業知識對審計局的各項業務能做出合理的初步分析,善于發現問題,分析問題和解決問題,在實習中發現自身的不足之處,在日后的學習工作中盡量避免并改善,為將來踏入社會打下堅實的基礎。

                                      實習單位概況:

                                      市審計局隸屬于國家的審計單位,編制人數約有一百多人,是國有企業,日常工作量不是特別的大。所以,這次的實習機會對我來說是寶貴的。

                                      實習內容:

                                      暑假在審計局實習中,我明白了一個網絡審計系統有三個重要的組成部分。分別是:軟件基礎、硬件基礎、操作和管理人員。要做到審計信息全面科技化,這三方面要求是必須要達到的。

                                      剛到審計局實習的時候,我對一切事物都懵懵懂懂,一個初出茅廬的大學生,來到一個陌生的環境,和一些陌生的人群相處,難免會有一些不適應,幸好有指導老師的幫助,在他的帶領下,我熟悉了審計局的環境,也和同事們做了下自我介紹,大家看起來都很歡迎我,這讓我心里的壓力沒那么大了。指導老師跟我說了下實習期間要遵守的規章制度,安排了下我的實習任務。

                                      實習最初的那段時間我就是跟著指導老師學習,通過觀察指導老師是如何工作的,做下詳細的記錄,有什么不懂的問題就請教指導老師,老師也會很耐心的給我一一分析,解答,這讓我很快就了解了整個審計工作的流程,很快就能上手工作了,但是我大部分時間還是協助指導老師完成審計工作,偶爾工作之余我也會看看書籍,全方面的充實自己。我經常和指導老師溝通交流,老師會把他多年的審計工作經驗拿出來和我分享,這讓我為老師的無私奉獻精神所感動,我也沒有辜負指導老師的期望,實習期間得表現都很優秀,得到了領導和同事們的一致認可。

                                      實習心得體會:

                                      暑假在審計局的實習機會是難得的,是寶貴的,我也沒有辜負這次機會,在實習中收獲了很多的知識,明白了很多的道理,這次實習讓我終身受益。

                                    大學生實習報告 篇4

                                      時間稍縱即逝,轉眼已是四月,我們護理實習快接近尾聲了;仡欉@一路走來,心里滿滿地裝著豐收的喜悅,每天都在進步中,日子過得忙碌,倒也安靜踏實。想起剛進臨床時候的自己,帶著對實習生活美好憧憬和期待來到湖北省人民醫院(武漢大學醫學院附屬第一醫院),心中懷揣著滿滿的激情;不覺當中九個月的學習時光悄然過去了,收獲頗豐,下面我對自己的實習生活做一個總結。

                                      第一,醫療工作方面。

                                      在這短暫而又漫長的九個月中,我按照學校教學辦公室所規定的要求,總共輪轉了13個醫院科室,其中包括內科、外科、兒科、婦科。這近一年的實習是一個醫學生走向醫務工作最重要的過渡。

                                      實習生的工作無非就是和正式工作一樣的參與,治療班給病人作治療,配藥打針及各項?谱o理操作,主班就幫病人拿藥,送病歷,請會診,副主班就是坐在電腦面前為病人記賬,打印輸液卡,貼瓶簽,護記班就寫護理查房,補護理記錄等等,內容看似簡單枯燥,但是過程卻煩瑣冗長,等忙完了這一切,這一天的光景就結束了。

                                      時間寸土寸金,只有晚上的時間才是自己的。面對一天的工作,總結是很重要的,頭腦中必須強迫自己回憶一天發生的事情:某某床病人今天添加了什么藥,又撤除了什么藥,增加了什么藥的劑量,又減少了什么藥的劑量,可為什么教授要更改這些藥品的使用呢?該藥品的使用指證又是什么呢?

                                      有時候,教授會故意不告訴我,鍛煉一下我的思考能力,我就從它的臨床癥狀和體征入手,一個個的對著來,可是往往出差錯,第二天跑去告訴教授,常常受打擊,但也就是這樣的打擊,我才把這一個個的知識點牢固地刻在了心里,即使在以后找工作的三個月中,我也沒忘記,回到臨床上來,跟三個月前的一樣。

                                      在既往的實習歲月中,我不斷的感受到內科與外科的強烈不同,其中一個重要的不同點就是:內科強調診斷的思維,而外科強調手術治療的過程。針對病人身上的某個癥狀或體征,內科往往考慮多種疾病。拿急性腹痛做一個例子,內科醫生往往考慮的不僅是簡單而常見的胃腸潰瘍穿孔,還有急性胰腺炎、急性闌尾炎、急性心肌梗死、膽道疾病、腸梗阻、宮外孕等等,這些疾病的確診需要我們醫生做詳細的病史采集和體格檢查,除此之外,還必須輔以實驗室和影像學方面的檢查,逐步排除相應的疾病,最后得出明確的診斷。

                                      我的臨床教授曾這樣對我說過,“內科醫生有時就像是一名偵探,想盡一切辦法和手段去尋找病人身上的蛛絲馬跡,最后抓出‘作案真兇‘!边@無疑揭露了一位內科醫生的工作實質。所以說,內科不光是要學會處理多少個疾病,更重要的是對一種疾病的一個嚴謹的診斷思維,不斷的總結,每天都在進步,就像蟬蛹一樣,一層一層地蛻變,最后一定會變成一只美麗的蝴蝶。醫學路漫漫,吾將上下而求索,而待寶劍鋒從磨礪出,梅花方可香自苦寒來。

                                      第二,思想品德及醫德醫風方面。

                                      在這近一年的臨床實習中,我深刻地感受到:護理,不僅是一個專業性很強的學科,而且是一個綜合性很強的學科,作為一名護士,除了專業知識和技能過硬之外,個人的品德和作風都要體現著大家風范。古時的文人都以“懸壺濟世”、“妙手仁心”等成語來形容醫生,近代也已“白衣天使”來形容護士,可見護士和醫生同等的重要。

                                      在心血管內科實習中,我親眼看到黎教授不顧辛勞,為一個個診斷不明的病人跑上跑下地請會診;考慮到病人的經濟情況,他在不影響治療效果的條件下往往選用最便宜的降壓藥或降血脂藥。在呼吸內科的實習中,我曾親眼看到丁續紅教授把兩百塊錢塞進一位丟了治療費的窮苦支氣管擴張的病人手里。

                                      這一幕幕的場景深深地烙在了我的心里,讓我相信,一位醫生絕不是只看病人的錢救命的黑心人,而是有血有肉、無私奉獻的白衣天使。在他們身上,我看到了熱情、看到了責任心、看到了真誠的一群在生命線上努力挽救生命的兢兢業業的老實人,人類的偉大莫過于此。

                                      第三,臨床教學方面。

                                      在這一年的實習過程中,我和小組的其他實習成員總共經歷了三次教學查房,雖然花了我們許多精力和時間來準備,但是我們卻收獲了許多課本上看不到的臨床知識,加深了我們對疾病的理解和認識,打開了我們診斷疾病的思路,現在想來,真是很感謝那段忙碌的時間,給了我們許多學習的機會。另外,在心內科專業科室輪轉的半年里,我還有幸為幾位外國留學生擔當臨時教師。剛開始的時候,確實有點擔心,因為自己從沒跟外國人交談超過十五分鐘,而這次卻要給他們講課,真是難啊!

                                      可這時,黎教授在旁鼓勵我,說不怕,你一定行。我當時將信將疑地,也就壯著膽子去了。剛開始介紹病人病情的時候,還真是有點難的,雖然每個疾病的專業表達方法我都知道,但是如果連成一句話,又要符合美語的習慣,還真是要斟酌斟酌,我就這么慢慢地,一個單詞一個單詞地往外蹦。

                                      看著那群外國留學生的眉頭一直在緊鎖,我真是捏了一把汗,下決心對自己說,要快點把單詞連成句子,絕對不能給老師丟臉!就這樣,慢慢地我的語速就加快了,最后我發現,那群留留學生的眉頭舒展了,眼睛發亮了,我知道他們弄懂了我說的意思。在臨走的時候,他們個個豎起大拇指,稱贊我說,你的英語真好。我笑了笑說了聲,謝謝!

                                      實習即將結束,除了總結自己的收獲外,也對自己的不足做個總結。在與人相處上不夠大方,發言較少,在學習時遇到的問題不夠主動詢問,有時在處理事情上不夠細致等,這些都是自己需要注意的,因此在今后的工作學習中一定要努力提高自己的各方面能力,定好目標,踏實前進。

                                    大學生實習報告 篇5

                                      這個學期,我有幸獲得了一次到小港村小學當助理班主任的機會,這應該算是我人生中的第一次實踐,使我深受啟發。在實踐期間,經過自己的親身體驗和觀察,我深切地感覺到,做一個小學班主任真的很不容易。雖然班主任工作多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要在實踐期間將普通而又平凡的班主任工作做好。

                                      一、教學工作:進行趣味教學,引導學生專心聽課。

                                      在實踐期間我的教學工作每走一步都是腳踏實地的,從沒有絲毫的放松過。除了備課,上課以外,我還堅持每天幫助老師批改學生的家庭作業,做到批改后讓學生及時改錯誤。我們班的學生很多任課教師都說,紀律不是很好,學生的聽課狀態也是一般,也很不怎么愛發言。三年級學生由于年齡小,自控力差,上課的時候經常都會出現紀律渙散現象。

                                      我所接管的三(4)班更是如此,聽一些老師說,我們班是全級最調皮的學生,那些學生誰都不怕,只怕班主任,根據我所了解和觀察,確實只這樣。因為我去聽他們原來的不是班主任的語文老師上語文課,一聽果然不出所料,紀律真的不怎么好,除了很多不聽課開小差,還有一兩個同學經常都插嘴,妨礙老師教學。一開始,我也遇到了其他老師所遇到的問題,但是后來我慢慢意識到他們的心理,大多是因為課堂枯燥,對老師講的內容沒什么興趣,所以上課注意力不集中,也就對老師提的問題不怎么搭理了。根據這個特點,我在教學設計上更多地趨向趣味性,加入了很多猜字謎,玩游戲,當小老師等等,更注重運用他們喜歡的教學方式。在語文課堂上進行趣味教學,盡量吸引學生的注意力,組織好學生的紀律。漸漸地,在我的課堂上,學生的發言總是絡繹不決,爭先恐后,連一些差生的表現也積極了很多。

                                      按城市劃分,從事銷售工作的,深圳的平均年薪為最高,高達68000元。經營和管理工作者,廣州排名第一,約為63083元,深圳緊跟其后,為62083元。公關/市場/廣告職業者,廣州以50833元勝于北京(35050元)。編輯/記者/翻譯職業者,北京當仁不讓,其年薪為56000元,第二名深圳被甩到30000元。財務/審計的高薪收入還是產生在經濟中心上海市,其平均年薪為43333元。

                                      二、給予學生更多的耐心,要公平地對待每一位學生

                                      后來的幾天我們一部分人去了楠溪江景區做了募捐活動,一共募集到700多元人民幣。我們還為留守兒童送去溫暖,送去祝福,送去他們所需要的學習用具——書包。最后一天晚上,我們實踐隊在當地一所祠堂開了一場晚會,雖然來看的人不多,有些準備還沒有做到位,可我心里還是很開心的,畢竟這是我們的`第一次晚會,就算有什么瑕疵,它在我心目中也是完美的。在晚會中,我擔任了舞臺設計的工作,為了舞臺的效果,我們不惜找來了一些綠色植物來設計舞臺,還借來了地毯和后臺的幕布,還有演講的桌子,以及音響電腦等。雖說不易,可我們還是做到了。費了一下午的時間設計好舞臺,看到他們對舞臺的熱烈贊美,心里還是美滋滋的,也不妄費我們這么用心的設計了。

                                      在當代,大學生就業確實是有相當大的難度的,每年都有很多畢業生找不到工作。在我看來,主要原因還是能力問題和就業技巧。能力主要分在校學習的基礎知識、生活中積累的一些經驗和自己的交際能力,這一點的重要性幾乎是決定性的。這些能力是不可能在短時間內可以培養出來的,它是歲月的沉淀,需要我們隨時積累。

                                      金錢、享受對幸福的影響。不可否認,金錢和物質財富是個人幸福實現的物質基礎,也是培養正確幸福觀的物質前提。一個生活在物質匱乏社會中的人,為了生存他不得不每天四處奔波、居無定所,他不可能會體會到人生的幸福,對他而言生活就是痛苦的感覺,幸福是可望不可即的。但是,物質財富應在幸福生活中占多大比重?性別比較發現,男生比女生更注重金錢在幸福中的作用,這與男女生未來的社會角色有一定關系。調查中,只有17。5%的人為自己的經濟狀況煩惱。應該說他們在物質生活上是豐富的幸福的,然而,我認為在未來的社會生活中,大學生在此方面的關注度應該會增加。

                                      課間的時候,經常都會有很多學生來級室告狀,誰拿了我的筆,誰打了一下我,誰說我的壞話等等,一些無足輕重的小事。剛開始覺得他們好煩,那么小的事情也值得他們,天天地跑來級室告狀。但是我看見那里的老師都很耐心地給每一個同學來解決他們的小矛盾,覺得真是佩服他們,天天為這些小事來費口舌。后來問老師,老師很認真地跟我說,這些小事在我們看來是小事,但是在小學生看來卻不是一件小事。如果他們知道老師是不管這些小事,他們之間就私下解決,解決不了就打架,打傷了人就不是小事了,我們要耐心地給他們解決這些小事。聽了老師的話才恍然大悟,看來這些小事真的不小,后來有一些學生向我告狀的時候,我不再是說:“你不要理他就行了!边@句話了。而是,更詳細地了解他們之間發生矛盾的,并公正地給他們判斷誰對誰錯,給他們講一些道理,讓他們心服口服,并要求錯的同學給另一個同學道歉。

                                      三、關心愛護每個學生

                                      大學生就業問題早已成為社會問題中的重要一環,年復一年畢業的大學生都在為就業而四處奔波。社會對大學生就業問題的看法也是參差不齊。20xx年發生的金融危機無疑又使這一問題雪上加霜。這一問題成了國家亟待解決的問題之一。

                                      作為一名教師,我愛班上的優等生,更愛班級的后進生。在學習中,不讓一個學生掉隊。如我班黃可同學,每次上課發呆,不肯做作業,每次叫他做作業,他總是說不會。我沒有放棄他,而是手把手的教他寫字,抓住他的點滴進步,不斷鼓勵他,在學生面前夸獎他是個聰明的孩子。課堂上,我也經常都會叫他來回答問題,并在課堂上盡可能地表揚他。

                                      漸漸的,他不但能完成作業,而且成績也有了很大的進步。每天早讀前,我都會提前檢查他的作業,看到有錯的地方,就幫他指出并改正。在一些主題班會上,我也盡量爭取機會讓他上臺表演,以增強他對自己的信心。一段時間后,我明顯感到他進步了很多,上課比以前愛聽課了,作業也完成得越來越好了,看到他的進步,心里真的感到很高興。我們班的學生下課后或上課前,總愛跑到我這里跟我說話、聊天,也有問學習上的問題,感覺跟學生們的距離拉近了好多。

                                    大學生實習報告 篇6

                                      對于一名即將畢業的大學生來說,能有一次教師實習的機會是難得的,所以我特別珍惜這次實習機會。

                                      剛開始實習的時候,我只是跟著指導老師去聽課,后來慢慢熟悉了后,指導老師就放手讓我給學生上課了。我記得有次上課,孩子們給了我一個巨大的驚喜,那就是我上節課講的內容他們都會,而且有個小女孩不僅很流利的讀出了我上節課交給她的課文,而且每一段的段意也都很清晰的說出來,掌握的十分熟練,我想這就是我上節課耐心教學的成果吧。

                                      我也開始明白,孩子們愿意用自己的短期記憶記事情,但是他們儲存知識是很牢固的,只要是教師說的語言、講過的知識點他們很都會記得,接受的慢不代表他們真的不會,而是要有一個接受的過程,當他們接受的慢時,作為老師,我們應該在不影響自己教學進度的同時,適當的慢下來,與他們同步,在引導的過程中用眼神與他們交流,讓他們在我們的眼神中讀到真誠。甚至可以適當的提高說話的分貝,提醒學生應該快一些,絕對不能發火。

                                      經過小學教師實習我明白了,師生間的互動要相互的配合,教師的進度一定要根據學生進度來進行。教師引導,學生跟進,同步教學,同步思考,記得課堂是學生的課堂。

                                      孩子最需要的就是教師良好的示范性語言以及積極的行為引導,所有的教育手段都不是白費的,一定會是有收獲的。而教育手段最基本的就是耐心。在耐心的基礎上巧妙的運用教學手段就會得到意想不到的教學效果。

                                      在實習期間有一個很淘氣的孩子,要送到我實習的學校來托管,這個艱巨的托管任務就叫在我身上了,在我沒有課的情況下,這個孩子就交給我帶了。這個孩子的確很淘氣,說什么都聽不進去,就是和你反著來,越不讓干什么就越干什么,就是一副天下我獨尊的樣子。我的耐心一下子被他磨沒了,我真的發火了,但是令我意想不到的是,他竟然很聽我的話,我就對他發了一次火,他就對我很是尊敬,纏著我讓我給他講故事,我不明白,為什么他這樣聽我的話?原來,他是在我的聲音中找到了安全感,從那時候起,我不但不和他發火,而且還經常的鼓勵他,我們相處的越來越好。

                                      這次的小學教師實習讓我這個大學生收獲了很多教學經驗,是一次有意義的實習。

                                    大學生實習報告 篇7

                                      系部名稱: 專業: ______

                                      年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學號:____

                                      實踐單位: XXXX有限公司

                                      實踐時間: 20xx年--月--日 至 20xx 年--月--日 共 --天

                                      作為一名即將畢業踏入社會的大學生,這次實習就像是上臺前的最后一次彩排,當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯,然而現在看來所有在實習中出現的困難,都是一筆珍貴的財富,警示著我在今后的工作中做得更好。

                                      一、實習過程

                                      開始實習之前,我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生,這次的實習卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始,我過著與以往完全不一樣的生活,每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,我們肩上扛著的責任,不再只是對自己了,而是對一個公司,所以凡是都要小心謹慎。

                                      學校換成了公司,同學換成了同事,不再有自由支配的時間,一切來得那么無情,但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復著這些煩瑣的工作,時間久了容易厭倦,但是工作煩瑣也不能馬虎,一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩,更會給公司帶來巨大的損失,而像公司的業務員每天都得到處奔波,他們必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職,每次看到他們我就會充滿干勁。

                                      踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道,由于存在著利益關系,很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖,有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的,純粹的東西總是死的很快,而現在所能做的,只有在懷念中適應變化的一切。

                                      二、實習感悟

                                      "在大學里學的不是知識而是一種叫自學的能力。"當我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義,除了英語和計算機操作外,課本上學的理論用的很少,我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件,有時覺得沒有太多挑戰性,而同公司的網站開發人員就大部一樣了,計算機知識日新月異,他們不得不以自學盡快掌握新知識,迎接一個一個新的挑戰,如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手,不斷學習新知識積累經驗,沒有自學能力的人遲早會被企業和社會淘汰。 我最大的感悟就是真誠所至,金石為開。不管多難做,做好自己的那一份,總有一天會有收獲,只是時間的問題。但如果你不去做,這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多,從泥巴到尖子只是做與不做的區別。

                                      另外,人際關系的處理也很關鍵,雖說在工作中能力必須有,但如果沒有同事的合作與包容,你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因,我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗,要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中,我覺得更重要的是放大別人的優點,縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。 還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習中自己的感悟。我覺得,整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事,才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事,就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。 針對助理的職業特點,具體遇到挫折時不妨從調整心態來疏解壓力,并進行冷靜復習,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面找出受挫的原因,總之,通過這些感悟,我不僅明了我會在以后的工作中做得更好,更會學會珍惜,珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢,珍惜每一次工作機會因為懂得了它們的重要性,以后我會更加珍惜。

                                      三、實習總結

                                      首先,是建議方面的。希望以后學?梢栽黾訉嵺`環節以增加學生們的工作能力,并以社會需求為導向調整課程設置,畢竟,我們改變不了招聘條件,職能使自己成為人才,這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

                                      其次,是我在本次實習表現的總結。通過這次實習,我收獲了工作和為人處事方面的經驗,但是也有一些遺憾,也許因為實習日子短的關系,我對助理工作的認識還僅僅停留在表面,未能具體處理全部工作,雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結,在今后的學習和工作中我要做到以下五點:

                                      其一是加強英語的學習。對于助理這一職務雖然頻繁的應用英語,但作為自己的專業卻可以成為我的優勢?墒,在實習的過程中這個優勢卻并不怎么突出,這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以,在以后的學習中我要通過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平,使自己的優勢更加突出。

                                      其二是加強溝通能力。通過實習,我發現,專業知識固然重要,但良好的溝通能力是讓別人發現自己能力的前提,對于助理這個職位來說,溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

                                      其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關系,在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性,停留在這個大家都認同的概念中,可能會進一個誤區,理論正確行動卻沒有效果,這就要求我們每個人增加奉獻精神,一個人若不懂得在團隊中主動奉獻,能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步,并使自己的能力得到認同。 其四是學習忍耐,社會不像學校,它關系網錯綜復雜,沒有人可以無條件的接受你的一切情緒,俗話說,忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,要保持寬容的心態,在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功,處理好一切關系。

                                      其五是要做好身邊的每一件事,F在我的人生觀和過去有些不同,曾經年少輕狂,好高騖遠,總覺得明天肯定會很美,F在,在我心中定義的美跟以前不同,得到的方式也不同,F在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。 實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷,而這次實習的意義,對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務,而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,增長了見識,開闊了視野,為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。 。

                                      雖然我們即將走向社會,但作為一個剛踏入社會的年輕人,幾乎沒有任何社會經驗?稍趯嵙暺陂g的每一件小事中,我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件,相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中,我們能再學些什么,再做些什么,這短短的實習經歷能給我們很好的啟示。

                                      在這短短的2個多月中,我除了學會了一些工作的基本技能外,也學到了做人做事的道理,更讓自己浮躁的心平靜了下來,看清了自己的能力,明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西,更讓我看到了這個社會競爭的殘酷,所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰 實習結束之后,當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失,心理終于有了些輪廓,在現實生活中,走好人生第一步是重要性不言而喻,它會影響我們今后的道路,我會帶著在實習中的收獲,去爭取去努力,把握好人生中的每一個機會,找到自己想要的生活。

                                      最后要感謝我的母!猉X師范學院,一直以來對我的培養,感謝全體老師的栽培,感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長,謝謝你們。

                                    大學生實習報告 篇8

                                      一、前言

                                      在經過了兩年多的理論知識學習后,終于有踏上社會進行實習的機會了。在學校的安排下我班被分到長城酒店,這是一家有名的四星級旅游涉外酒店。在實習老師和酒店領導們的帶領下,我們5月13進入長城酒店,在參觀酒店和學習了員工手冊之后,被分到不同的部門。我先被分到商務中心后又調到客務中心去幫忙。實習就是學習,在實踐中學習,相信無論做什么,都能做好!才能證明自己真的行!在三個月里把理論付諸于實踐,學會很多——那是在課堂在學校所不能顧全的知識;懂得很多——那是進入社會后的生活經驗。下面是實習報告:

                                      實習目的:在實踐中學習,提高自己,適應社會,加強學生們理論聯系實際的能力和經驗。

                                      實習時間:____年5月15日-____年8月26日

                                      實習地點:河北省秦皇島市

                                      實習單位和部門:長城酒店客務部

                                      二、酒店概況

                                      長城酒店位著名海濱旅游城市秦皇島,系四星級旅游涉外酒店,交通方便,地理位置優越。酒店設有客房166套,擁有總統套房、行政套房、豪華套房、商務套房、標準客房?头颗渲弥醒肟照{、衛星電視、及寬帶網絡系統。風格各異的中西餐廳,日法式鐵板燒、著名的官府菜——譚家菜是酒店一亮點。上島咖啡廳,浪漫溫馨。環境優雅的火鍋店。酒店可同時容納600位客人用餐。國際會議廳和中小型會議廳,是舉辦各種慶典、洽談、會議的理想場所。酒店后花園,具有濃郁的江南風情,這風格各韻味成為酒店又一亮點。此外,酒店還設有康健、娛樂、商務、及購物商埸等服務設施。

                                      長城酒店成立____年以來,秉承“不求最大,爭創最好”的經營理念,恪守“賓客至上,服務第一”的服務宗旨,發揚“規范、高效、特色、創新”的企業精神,精心打造舒適、安全、衛生、快捷的長城服務品質,歷史上有許多榮耀,先后榮獲“全國百家優秀星級飯店”、“河北省十佳旅游飯店”、“中國綠色旅游飯店”等榮譽稱號,率先通過ISO9000國際質量體系認證,加入中國名酒店組織,成為中國旅游飯店業協會理事單位,河北省飯店協會副會長單位。

                                      三、商務中心

                                      商務中心是酒店客房的一部分,可為客人代理復印,傳真,訂票,快遞、打字及文秘業務。在這里我學會了商務中心的工作程序和工作項目,主要有以下幾個方面:

                                      (一)預訂票務:

                                      預訂票務包括火車票,飛機票,景點門票。商務客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排,要求購買預訂下一站的機票,火車票。在做預訂時

                                      如有客人到來,應起身,并打招呼在先,問清客人所需要的服務。并請客人填寫預訂票務的登記單。

                                      打電話到票務處,把客人要求詳細告知(車次,航班、時間、張數、姓名等)。

                                      得到明確答付后,請客人預付保證金。并開好收據。請客人在適當的時間內來取票。

                                      票送到后,致電客人。收回收據,付清錢款,并做好記錄。

                                      經過一段時間對這項工作中要注意的幾項:訂票前要先告知客人收取手續費;對客人航班(艙類、機型、是否要保險),車次(坐或臥、要說明車況),時間,姓名,張數等一定要準確無誤的記錄;要經過客人的確認方可出票;票據要寫清,尤其是身份證號,護照號及客人聯系方式;對客人購票的單據現金要妥善保管。

                                      (二)接、發傳真

                                      工作中要細心,對收到的傳真要保密,收到傳真后:

                                      收到的傳真進行分類,認真閱讀來件去向,根據收件人的姓名或房號進行分類。

                                      在商務中心“傳真登記表”上登記。

                                      如是客人傳真,則馬上往房間打電話,若客人不在,去前臺查客人電話,告知。

                                      如是店外人員傳真,則根據傳真上所提供的信息,通知接收人速來領取,并按中心的規定收費。

                                      如是中心的工作傳真,應立即通知相關人員,以免誤碼事。

                                      對于找不到收件人的疑難來件,應請示上級,妥善處理。

                                      如客人有發傳真的要求,主動熱情地接待客人,接過客人擬好的來稿,問明所發的電話號碼。傳真發出后將原稿交還給客人。并按規定計算傳真費,并將帳單交于總臺。并認真做好登記。

                                      (三)復印、打印服務

                                      主動給客人打招呼,介紹收費標準。

                                      根據客人的要求對復印紙張的規格、復印張數及色彩濃淡進行選擇。需要放大或縮小則應調整好比例尺寸。

                                      復印完畢后,將原稿按順序交給客人,問明客人是否需要裝訂復印件。

                                      根據客人所復印的張數,開出帳單,并將帳單轉至總臺入帳。最后填寫復印登記表。

                                      如客人有打印服務,先了解客人要求,游覽全文,否有不清楚之處,則當即問清。

                                      估計大概能完成的時間并告知客人。文件打出后必須請客人校對,然后修改再校對。

                                      將打好的文件交給客人,根據規定收費,并將帳單交于前臺。并詢問客人文件是否要保存,若無此要求,則刪除掉。

                                      在商務中心工作要積極主動,文明禮貌,嚴格要求自己,努力提高服務質量。講求效率、秉公辦事。要聽從上級指揮,服從領班安排,努力完成交辦的每一項業務工作,力求保質保量提供快捷服務。做為商務中心服務員,要求熟練掌握辦公自動化和過硬的打字技術,熟悉和掌握所用儀器和設備的性能、保養和簡單維修,以便迅速、準確地為客人提供服務。要微笑服務,對客人熱情有禮,有問必答,晝滿足客人的要求,耐心解釋客人的疑問。要刻苦鉆研業務,對技術精益求精,努力提高業務工作水平,提高整個商務中心的服務質量。

                                      四、客務中心

                                      客務中心是對客服務,隨時滿足客人的需求,起到橋梁作用?蛣罩行娜藛T主要工作歸納為:

                                      協同領班分配樓層服務員每日工作,要有好的工作意識和責任心,做到分工明確。

                                      及時更改房態確保房間出租。領班查完房后可致電客務中心進行電話更改房態,客務中心接到通知后可立即更改房態,確保房間能及時出租。

                                      與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作,隨時注意核對房態,提供準確的客房狀況。

                                      接電話要聽清、聽準房間號,要重復,使信息能準確傳達,傳賬要認真,準確無誤。

                                      要及時取客衣,補小吃,配水果,下維修單。

                                      要與工程部,保潔阿姨,布草員搞好關系,他們也起到很大的作用。

                                      客務中心人員也是庫管,要細心,每天早上要盤庫,下午要領酒水。

                                      隨時記錄發生的事,以便交接班后,工作能持續進行。

                                      要熟悉和掌握各類房間規格,設施用品的布置標準及酒店各部位置及景區位置。

                                      熟悉和掌握客房整理的操作規程,衛生標準,以便暑期樓層忙時,可以去幫忙。

                                      在客務中心,每天都很忙,要勤快些,小事很多,用心去工作,完成每件小事就是一件大事!不管在哪,做什么,做好才是最重要的!實習就是鍛練自己,適應社會的生活,為了以后走的更遠。在客務中心工作幾天,熟悉了流程,領班讓我去樓層學習。

                                      五、客房服務員

                                      客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標?头坎繂T工職責 :

                                      1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作。

                                      2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中。

                                      3、做好與客務中心人員工作的銜接,及時做好房間的清潔和查房工作,并做好記錄。

                                      4、服從領導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛生工作及安全檢查工作。

                                      5、做好日常設備、設施的使用及保養工作,發現問題及時上報及時維修,確保一切設備、設施的正常運轉。

                                      6、完成本職工作的同時做好領導交辦的其它工作。

                                      在客房部,我向師傅和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房最重要的是對事情的處理經驗。。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規程,比如工程人員,布草員,PA阿姨等。我學會了酒店內最基本的做床、衛生間掃清及簡單的客房服務方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

                                      在客房部工作,需要培養員工多方面能力,提供個性化服務,才能創服務品牌。例如:

                                      注重細節 作為酒店的直接服務客人的客房服務員,要注意觀察客人的生活細節,盡量記住他的生活習慣,只有這樣的服務才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發現客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務員就會尊重客人習慣,而不是非要按規定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發現盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。

                                      主動服務 服務員還應該具有主動的服務觀念,當客人生活中遇到困難,飯店服務員應義不容辭地幫助解決。

                                      減少能源浪費 服務人員要有節約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發現客人不在房間,燈卻開著,應該主動把燈關上;在打掃時,還應該注意節約用水,不能一直開著水龍頭。

                                      保守隱私 飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業道德來恪守?头糠⻊諉T每天都會進出客人的房間打掃衛生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料,飯店服務人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。

                                      把握分寸 客房服務員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當與異性同在一室時,服務員應主動把客人的房門打開,與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時,服務員應保持鎮定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領班,讓其安排同性員工繼續前去工作。

                                      客房的服務細節多種多樣,這就要在平時的工作中積累經驗,向老員工虛心學習,學習永無止境,獲得工作樂趣的秘訣是將工作中的每一件例行鎖事成是通往成功的起點和踏腳石。

                                      六、實習心得

                                      三個半月的實習,對酒店的規章制度,管理模式也有了感性認識,,我從一個服務員的角度來看酒店的資本優勢:

                                      (一)永遠做創新者,做領頭羊

                                      旅游市場相對淡的時機,進行規模較大的主樓改造工程,經過兩個多月的緊張工作,修葺完善酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著長城酒店即將引來它的第二春。這次裝修意味著長城酒店又向商務客人發出了信號,沒有最好,只有更好。

                                      (二)不求最大,爭創最好

                                      小小蘇州園林,帶來導地風情。酒店可為小的出奇,小的精悍!

                                      (三)親切的微笑

                                      步入酒店第一天,是微笑打開了陌生的面孔,一句“您好!”讓我融入酒店,成為一員,對待工作要一絲不茍,對待同事要熱心,熱情,我們都是平等的,都是為酒店默默奉獻自己。

                                      (四)酒店文化氛圍濃厚

                                      這里,處處有文化的滲透,處處有文化的表現,處處可以品味文化。酒店里,管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環境文化,到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中,他特別追求綠色面積的增多與適度,同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院,使布局更加合理。

                                      商業的核心在于創造產品,酒店的核心在于創造服務。飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?

                                      個性化服務證明員工的服務意識強,酒店員工是直接提給客人提供服務的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進行預訂登記,然后記下他來店次數,以及客人愛好等等,這些無不體現了服務意識。

                                      部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。

                                      1.鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。

                                      2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

                                      3.系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

                                      4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

                                      日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。

                                      簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。

                                      便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。

                                      快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。

                                      捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務

                                      好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即:服務。

                                      五心服務:

                                      為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

                                      七、酒店存在問題分析

                                      (一)員工的基本素質要強,專業素養要高.

                                      員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志,而且員工學習了崗位的基本業務技能,使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。各部員工英語口語水平一流,能處理各種事件這些都是專業素養高的體現。酒店應重視對員工的培訓,只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,酒店自己才會擁有管理的業績。

                                      (二)節約問題可以做的更好

                                      酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤,這是每一個管理者都知道的,管理者都希望員工把節約應用到自己崗位,事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規定的話不可以打私人電話,但經常會看見打私人電話的現象。這增加了酒店的成本,更重要的是,如果你用的是辦公電話的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是第一位的。節約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。

                                      (三)商務中心設備陳舊

                                      商務中心用的電腦只有兩臺,其中一臺USB口還壞了,暑期電腦用的頻率高,所以對電腦的配置應有所要求。記得有一天早上,電腦反應很慢還死機,客人來訂票卻查不出來。灑店每年都裝修,為什么不再換臺液晶呢?復印機經?,修了很多回也不見好。

                                      (四)各部門聯系不緊密

                                      長城酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務部等部門。各部門的聯系無處不在。比如結賬的各種單子好多都是跨部門的,比如團隊餐單,行李單,定餐單,退房,查房 ,這些都需要與各大部門合作,協調,員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。酒店員工要始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目標。

                                      (五)沒轉正基層員工的待遇問題

                                      酒店基層員工付出的是辛苦,像客房服務員,布草員,洗衣房員工等。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會融入酒店的大集體中。但是沒轉正基層員工的工資普遍低。有的員工的就餐補助也只有一半,時間長了員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應該有所改善。

                                      八、實習總結:

                                      學院提供這次實習的機會,讓我們真正接觸社會,去獨立面對,獨立解決事情。同時對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,還學會在課堂上很難學到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識!深深地被酒店人員的無私敬業精神所感動,他們是偉大的!也體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習!相信付出就會有收獲!要知道堅持到底我們就是勝利的!我們還年輕,還要不斷的磨練!

                                      最后,感謝學院提供這次實習機會!感謝酒店領導的指導及老師的幫助!祝學院和酒店合作愉快!越辦越好!

                                    大學生實習報告 篇9

                                      一、實習目的

                                      1、背景簡介

                                      象牙塔里的金絲雀總是渴望藍天,向往白云,以為自己會飛的很高、飛的漂亮,殊不知在藍天白云之間不止有魅力的風景還有狂風暴雨在等待。在他們面前所有的花哨都已變得無力,扎實的基本功才是我們生存的保障。

                                      ————題記

                                      不知道是不是因為畢業在即,實習兩個字對我來說變得猶為重要,我覺得實習就是正式工作開始的前奏,所以我費心費力的尋找自己滿意的單位。于是,我與香馳控股集團簽約,三月一日我滿懷希望與信心來到了單位,但是事與愿違這里的工作并不是我想要的,于是幾經周折我與他們解除協議,回到了學校,重新開始了尋找實習單位的征程。經過新一輪的尋找,我終于找到了新的實習單位——濰坊市博創機械有限公司。

                                      2、實習單位簡介

                                      濰坊市博創機械有限公司地處風景優美的旅游城市——山東臨朐,是一家專業從事于水泥混凝土攪拌機械、穩定土攪拌機械、瀝青混凝土攪拌機械以及干粉砂漿攪拌機械的科研開發、工程設計、生產安裝、操作培訓于一體的專業化、高科技設備制造企業,在此領域擁有豐富的攪拌設備配套經驗。

                                      公司創建于上世紀九十年代,屬股份制民營企業,占地面積40000㎡,現有員工300余人,其中工程技術人員30余人,化工技術人員20余人,年產值1.2億元。下設濰坊市博創機械有限公司、山東博創建材有限公司等企業。公司始終奉行“博眾家精英之長,床你我美好未來”的辦廠理念。堅持走高科技發展的道路,內因外聯,致力于發展壯大,致力于技術領先,走在時代的前列。先后與國內多家科研機構合作,吸收國內外知名品牌的精華,綜合研發設計、制造加工、貿易、售后為一體,研制開發出適應國內市場需求,具有國內領先水平的工程機械產品,涵蓋公路、鐵路、高鐵、橋梁、水利、機場、民用建筑、房地產開發等領域。公司利用當今最成熟的建筑機械技術,向用戶提供品質卓越的產品和快捷完善的服務。目前公司主導產品有連續式穩定土攪拌站系列、間歇式水泥混凝土攪拌站系列、間歇式瀝青混凝土攪拌站系列、間歇式干粉砂漿攪拌站系列、攪拌站(樓)控制系統系列;PL型配料機系列;皮帶輸送機系列;皮帶秤系列;水

                                      泥倉系列;螺旋輸送機LSY219、LSY273、LSY325系列等;混凝土添加劑;FDN高效減水劑;BC-928聚羧酸系高性能減水劑;BC-I混凝土泵送劑系列等。。

                                      公司信奉客戶是上帝,信守承諾,履行合同,想用戶之所想,急用戶之所急的經營理念,堅持“誠實守信、互惠雙贏”的生產經營方針,以質量求生存,以科技求發展,以服務求信譽,憑借先進的生產技術和過硬的產品質量以及完善的售后服務,使公司各類產品暢銷全國各地,得到用戶的廣泛好評,在市場上享有很高的聲譽。公司多次被評為“高新技術企業”、“重合同守信用企業”及“售后服務滿意單位”等榮譽稱號。

                                      3、實習意義

                                      一、加深對職業與行業的了解,確認喜歡或擅長的職業

                                      了解職業行業有很多方法,譬如閱讀相關的文章,請教業內人士,但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中,你可以確定自己是否喜歡這份工作,自己能否勝任。如果喜歡又勝任,以后畢業找工作,就可以把它作為目標職業;反之,就要尋找新的工作方向。

                                      二、為從學生向職場人士轉變做準備

                                      人們常說,大學是個象牙塔。確實,學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中,人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。

                                      網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象:跳槽頻繁,而且離職也不通知原公司;上班煲電話粥,三個應屆畢業生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際,張口就財富500強的例子,提出的建議都需要上千萬的投資??

                                      所以,不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業生,有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會,讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗,以后畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境,完成學生向職場人士的轉換。

                                      三、增強找工作時的競爭優勢

                                      曾經有公司做過一項調查《雇主如何選擇應屆畢業生》,參與的公司包括外企、國企和民營企業,規模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面,

                                      包括學校、專業、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規模的公司側重點有較大的不同,唯有一個要素是所有公司都重視的,那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以,如果你們在大學期間有相關的實習經驗,在找工作時會有很大的優勢。而且不少公司會挑選實習中的優秀者留下來成為公司的正式員工,這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用,并成為其挖掘“早期人才”的戰略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM。

                                      二、實習內容

                                      初來乍到,給我面試的是公司技術部的楊工,當看到辦公室內的師兄們吶熟練的操作我頓顯窘迫,心底忐忑不安,含糊其辭的把自己的大學生活、學習情況做了一個匯報,然后就不知所措了。楊工看我緊張,于是打破僵局說: “小伙子,長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒,我笑了笑說:“多謝楊工夸贊!以后有許多向您學習的地方,還請您不吝賜教!币粫䞍,來了一位中年人,楊工介紹說這是技術部的韓工,你以后就跟著他學習吧。我連忙起身,與他握手致意,并把自己此次的一些實習情況又說了一下。韓工點點頭,笑著說:“好好干!”就這樣,我的實習開始了。

                                      第一天上班,心理馬日磾,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?床坏、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

                                      可能是老鄉的緣故吧,韓工對我非常和氣。他首先耐心的向我介紹了公司的基本業務、繪圖員的日常工作,然后又向我講解了作為設計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,他有問必答,說句心里話,我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇到這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情。

                                      第一天算是熟悉了公司的基本情況,接下來的日子里,我所做的工作就是一邊熟悉公司的產品,一邊試著自己繪制一些簡單的零部件。除了做好自己的本職工作,其余時間有空的話我也會去生產車間觀看并向工人師傅們學習,了解產品設計與工人加工之間的區別,并銘記機械設計人員的設計守則——設計是為了加工,在保持性能、美觀的前提下,一切要以方便加工為基準。我的虛心學習得到

                                      了公司的認可,并被公司派往了河南新鄉作為技術監工。

                                      由于要早點返校,我不得不結束我的這次實習,臨走的那一天,一種日久生情的感覺油然而來,相處久了真有點舍不得,公司的王總跟楊工在我臨走的時候對我說:“如果畢業想回來的話,給我打電話就行,我們歡迎你!”

                                      三、實習總結

                                      畢業實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節也是我們大學生走出校園的第一個舞臺以及告別學生角色的一個橋梁。在學校我學到的永遠是理論知識,能不能把我們學到的知識應用到生活、工作中使我們能否適應社會的基本體現。如果不能巧妙的應用理論知識,我們學得再好那也只是紙上談兵。

                                      通過畢業實習是我更直接接觸企業,進一步了解企業實際,全面深刻的認識企業繪圖的實際運營過程,熟悉和掌握市場銷售條件下企業的設計、運營規律,特別是企業根據用戶要求自主設計研發的規律;了解企業運營、活動過程中存在的問題和設計的難點問題,并通過撰寫實習報告做好準備。在一個多月的實習時間里,我在我的實習單位,了解和研究了企業主要的一些產品設計、生產、營銷的情況和問題,先做出以上報告。

                                      本次實習是我大學生活重要的里程碑,其收獲和意義可見一斑。首先,我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,理論和實際是不可分割的,在實踐中我的知識得到了鞏固,教學能力也得到了鍛煉;其次,本次實習開闊了我的視野,是我對現在的企業繪圖,工作生活有所了解,我對繪圖軟件的應用也有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多朋友、師兄,我們在一起相互交流,相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸,我才會更加了解機械繪圖工作的實質、經驗、方法。為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

                                      一份勞作,一份收獲,我堅信自己的努力一定會有回報,而我將會仍然繼續以飽滿的熱情,積極的態度,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學習崗位上的相關知識,積極承擔崗位上的責任義務,努力做到能夠獨立頂崗,能夠獨立完成崗位工作。

                                    大學生實習報告 篇10

                                      暑假次留在**進行實習,有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉,直接深入到社會職場中,與客戶面對面的接觸與交流,一方面把自己所學知識與實習直接相結合,另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓,從而使自己對自己有了更加全面的了解,因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,但是一個暑假的實習結束,自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

                                      7月13號正式來到**,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實習,”卡單”這個概念是次接觸,其實就是短期意外險的另一種說法,這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,天就填錯了幾張保單,發現自己原來是這么粗心,好在公司對我們都非常寬容,讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習,每天每天要背卡單產品的信息,哪家保險公司有哪些產品,保障額度多少,適合哪些職業種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業...一下子記這么多東西,感覺頭都有點大,但是要接待客戶的話,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

                                      在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,登帳、填單子、收費每一步都要認真細致,但是當天客戶來的非常多,對還不熟練的我來說,簡直有點力不從心,雖然很認真的去做,還是出了好多錯誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!

                                      每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的大多數都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續為他們耐心服務,這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,幸虧自己明白的不是太晚!

                                      再后來到車險部進行實習,幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,我就跟他們一起學起了車險算費,這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,這里注重的是實際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗,在實際工作中非常有用,因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時,公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等,為我們描繪了一個美好的愿景,讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于沒有動力!

                                      公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點,這在全國乃至全世界都是一個創新,而且在公司良好的管理方式的運作下,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,想不到竟然在市場上悄然萌發,并展現出強大的生命力,真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,讀死書,死讀書竟會變得沒有未來!

                                      自己在**的每一天更多的是在發現自己,加速自己的成長,但是這種鍛煉也是要付出代價的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈,好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西,學習有用的知識,雖然有點苦,但是痛并快樂著!

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